19/02/2018 Leda Antunes do Agora
Cobranças indevidas no cartão de crédito e débitos não reconhecidos na conta-corrente estão entre as principais reclamações feitas por clientes contra os bancos. O consumidor que identifica esse tipo de problema no seu extrato ou na fatura do cartão pode ter sido vítima de fraude ou de erro no sistema bancário e tem direito de receber a grana de volta.
O primeiro passo é registrar uma reclamação no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) do banco ou da operadora do cartão. "Prefira ligar para o SAC em vez de ir a uma agência ou falar com seu gerente. Essa queixa é monitorada e tem um prazo de resposta definido, de cinco dias úteis", orienta Ione Amorim, economista do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor).
Se desconfiar que foi vítima de fraude, o ideal é pedir o cancelamento do cartão que pode ter sido clonado.   - Visite www.apdobanespa.com

APdoBanespa - 19/02/2018

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