Prezado (a) Sr (a). GUY BASTOS DUARTE,
Comunicamos que sua demanda nº 5551.... junto ao SAC Santander foi cuidadosamente avaliada.
Inicialmente esclarecemos que o Pacote de Serviços é um produto especialmente feito para suprir as suas necessidades de acordo com o seu perfil de consumo, e é uma maneira mais econômica de utilizar produtos e serviços bancários, pagando um valor fixo mensal.
Conta possui pacote 5093-SERVICOS SANTANDER VAN GOGH MAX (R$ 79,00), contratado em 21/06/2010. Possuía isenção no pacote de serviços por relacionamento, porém este benefício de isenção encerrou em 18/07/2016.

A isenção para este pacote é somente em função de bonificação de pontos (concentrar investimentos), ou seja, a faixa de pontuação é de 50.000 a
79.999 - 50% e acima de 80.000 - 100%.

Vale ressaltar que campanha do Banespa encerrou em 04/2016.

Por fim, em caráter de exceção, efetuamos a devolução da tarifa debitada em conta. Caso queira um novo pacote de serviços/ou cancelamento pedimos a gentileza de entrar em contato com a Central de atendimento 4004-3535, pelo SAC 0800 762 7777 ou contatar o seu Gerente de Negócios, para assim encontrarmos uma solução mais adequada a sua necessidade.

Para mais informações sobre o posicionamento final do seu registro, favor contatar o SAC 0800 762 77 77, informando o protocolo.

Agradecemos o seu contato e lembramos que o SAC Santander está a sua disposição.
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Banco Santander

Fale com a gente:
Se você precisa de informações, quer fazer solicitações, ou consultas sobre a sua conta e/ou produtos, ligue para a CENTRAL DE ATENDIMENTO SANTANDER:
4004 3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535 (Demais Localidades)
24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se você tem reclamações, elogios ou precisa fazer cancelamentos, também pode dialogar conosco ligando para o SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR:
0800 762 7777
No exterior, solicite a operadora local que faça uma ligação a cobrar para:
55 11 3012 3336
24 horas por dia, 7 dias por semana.
(Atende também deficientes auditivos e de fala)

A Ouvidoria é a última instância no atendimento de reclamações.
Para entrar em contato, ligue no 0800-726 0322.
O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
(Atende também deficientes auditivos e de fala)
  - Visite www.apdobanespa.com

APdoBanespa - 14/09/2016

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