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HSBC ficará aberto das 9h às 18h em 111
de seus 923 postos no país
Na contramão do mercado, o banco HSBC anunciou ontem a ampliação no horário de
atendimento de parte de suas agências, que irão operar das 9h às 18h a partir do
dia 27 de outubro. Farão parte dessa nova escala 111 pontos do banco-seis já
funcionam nesse intervalo-num total de 923 agências da instituição no país. A
empresa levanta a possibilidade futura de começar a abrir os postos também aos
fins de
semana.
A alteração ocorrerá até o dia 30 de dezembro. Após a data, a companhia pretende
reavaliar o projeto e decidir se mantém ou não a mudança. Porém, a própria
direção da empresa já fala em metas para essas 111 agências, dentro de sua nova
escala, para até dezembro de
2005.
Na capital paulista, 39 agências irão operar no novo horário. Serão 46 no
Estado. Calcula-se que, no país, entre 270 mil a 300 mil clientes -que possuem
contas bancárias nos 111 pontos- poderão usufruir da medida. Cerca de 1.500
bancários operam nessas agências, e a empresa diz que eles não devem ter de
trabalhar mais por conta da
mudança.
Esses pontos operavam antes das 10h às 16h. "Os empregados devem se dividir em
dois turnos, e não haverá contratação de pessoal. Com essa medida, na prática,
vamos evitar cortes", diz Emilson Alonso, presidente-executivo do HSBC no país.
Segundo ele, no horário de funcionamento atual, seria necessário demitir de 200
a 250 pessoas para adaptar as agências às recentes reestruturações internas. Com
a expansão da carga horária, diz ele, pode haver um remanejamento sem redução de
pessoal.
Para que o projeto-piloto fosse iniciado (o HSBC alterou o horário de seis
agências no país em agosto como teste), a empresa conversou com o sindicato da
categoria. O Sindicato dos Bancários de São Paulo solicitou a contratação de
duas pessoas por agência, nos seis postos, com a escala alterada. Com isso, 12
novos bancários foram contratados em agosto.
Consolidação do
setor
Unibanco, Bradesco, BankBoston e ABN Amro informaram que, a princípio, não irão
alterar os seus horários. A decisão do HSBC, o oitavo maior do país em depósitos
bancários, foi tomada num momento em que os bancos incentivam cada vez mais o
cliente a optar por soluções virtuais, por meio de consultas à internet, e
abandonar a ida às agências. Houve uma queda de 1,3% na quantidade de agências
no país de 2001 para
2003.
Dessa forma, cortam gorduras e reduzem o custo físico de operação de um ponto
bancário.
O HSBC diz, porém, que a estratégia do banco pode diferir da dos concorrentes.
"Eu ainda tenho um baixo volume de contas processadas por agências. Tenho uma
capacidade instalada que pode ser aproveitada. Além disso, com essa ampliação no
horário, tenho chances de ampliar minha base de clientes", afirma o executivo.
"Também terei um aumento no custo pequeno, centrado em gastos como energia
elétrica".
Para ele, "é preciso ampliar a base de clientes do HSBC e o foco é crescimento
orgânico", afirma. "O setor continua a se consolidar e não vai ter espaço para
tanto banco." O HSBC tem 2,1 milhões de clientes no país e 900 mil aposentados.
Com a mudança na escala, a empresa espera ampliar em 100 mil o número de contas
bancárias até o final de
2005.
Equivale, por exemplo, a abertura de 50 novas agências da empresa, diz
Alonso.
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